Ein pers枚nlicher Ansprechpartner aus unserem Customer Success Team begleitet Sie im Verlauf des Onboardings und dar眉ber hinaus. Der Prozess ist so gestaltet, dass Sie 鈥 egal von wo und auf welchem Device Sie arbeiten 鈥 Ihre ersten Schritte in SA国际传媒 und damit Ihren Onboarding-Fortschritt verfolgen k枚nnen. Zusammen mit Ihrem Customer Success Manager legen Sie die Grundlage f眉r Ihr erstes erfolgreiches Projekt in SA国际传媒, beispielsweise im pers枚nlichen Austausch per Video-Meeting, in Telefonanrufen und durch den Einsatz von Online-Tools.
Unser Customer Success Team setzt sich aus Kollegen mit mehrj盲hriger Branchenexpertise zusammen, die selbst eigene Erfahrungen als Projektleiter und gro脽e Begeisterung f眉r das Bauen mitbringen. Das gesamte SA国际传媒 Team arbeitet tagt盲glich daran, Ihren Projektalltag durch die Optimierung von Prozessen und die Digitalisierung Ihrer Projekte einfacher zu gestalten.
Unser digitales Onboarding besteht aus f眉nf Elementen:
#1 Kick-off
Die Grundlage f眉r einen erfolgreichen Onboarding-Prozess ist die transparente Kommunikation von Erwartungen und Herausforderungen gleich zu Beginn. Mit dem Kick-off Gespr盲ch starten Sie in das Onboarding. In diesem wird die gemeinsame Roadmap festgelegt.
#2 Migration der Projektdaten
Um Ihnen den bestm枚glichen Start mit SA国际传媒 zu verschaffen, werden zu Beginn die bestehenden Projektdaten automatisiert in SA国际传媒 眉bertragen. So k枚nnen Sie, aufbauend auf der vorhandenen Daten, sofort alle Funktionen von SA国际传媒 nutzen.
#3 Enablement
Durch die transparente Kommunikation von Herausforderungen und Erwartungen im Kick-off Gespr盲ch gelingt es uns, Sie bereits nach kurzer Zeit dazu zu bef盲higen, SA国际传媒 und alle Funktionen f眉r Ihr Projekt selbstst盲ndig zu verwenden. Wir setzen Online-Tools ein, in denen Sie Ihren Onboarding-Fortschritt live verfolgen k枚nnen. Umfassendes Wissensmanagement erm枚glicht es, dem gesamten Projektteam die einzelnen Funktionen von SA国际传媒 n盲herzubringen, beispielsweise durch kurze Videos, in denen wir einzelne Anwendungsf盲lle leicht verst盲ndlich erkl盲ren.
#4 Pers枚nlicher Support
Ihr pers枚nlicher Customer Success Manager steht Ihnen und Ihrem Projektteam im gesamten Onboarding-Prozess zur Seite. Mit dem Fokus auf die Optimierung von Prozessen erarbeiten Sie im ersten Schritt die Projektstruktur, legen Workflows in SA国际传媒 fest und stimmen Ihre Roadmap f眉r das Onboarding ab. Auch bei konkreten Detailfragen zu einzelnen Funktionen k枚nnen Sie sich jederzeit an Ihren Ansprechpartner werden.
#5 Go-live
Die Projektstruktur ist aufgesetzt, alle Daten liegen vor, jeder Projektbeteiligte verf眉gt 眉ber einen Log-In und die Workflows sind angelegt. In einem letzten pers枚nlichen Austausch zum Ende der Onboarding-Zeit werden letzte offene Fragen gekl盲rt und gegebenenfalls notwendige Anpassungen in der Software vorgenommen. Damit k枚nnen Sie ab sofort Ihr Projekt jetzt vollumf盲nglich mit SA国际传媒 managen.
Zusammenarbeit 眉ber das Onboarding hinaus
Mit Ihrem erfolgreichen Go-Live haben Sie den wichtigsten Schritt geschafft: Durch die Abbildung Ihrer Prozesse in Workflows und die Sicherheit Ihrer Projektdaten, k枚nnen Sie mit SA国际传媒 jetzt noch zuverl盲ssiger und schneller Entscheidungen f眉r Ihr Projekt treffen. SA国际传媒 erm枚glicht Ihrem Projektteam dar眉ber hinaus eine einfache Kollaboration im Projekt und ortsunabh盲ngiges Arbeiten.
Auch 眉ber das Onboarding hinaus steht Ihnen das Customer Success Team zur Seite: Wir tauschen uns pers枚nlich mit Ihnen 眉ber Ihren Projektfortschritt aus, informieren Sie regelm盲脽ig 眉ber hinzukommende Features in SA国际传媒 und liefern Antworten auf offene Fragen.
